Aruba栈房处置计划成洲际栈房团体寰球品牌规范

数字化浪潮席卷至今,各行各业的竞争、洗牌和转型从未停止。早在疫情之前,酒店就开始了数字化转型的尝试,现如今,进入一家高端酒店,服务型机器人、大数据、云技术已经在酒店中落地。疫情是数字化转型的催化剂,未来将会有越来越多的应用在酒店落地,不断提升效率。

无线网络的基本功能是为客人提供上网服务,对洲际酒店集团(IHG)而言,如何为大中华区500多家开业酒店及新增酒店用户带来良好的上网体验、减少总体的投入成本是他们面临的挑战。为此,洲际酒店集团启动了IHG Connect项目,为全世界超过5000家酒店的无线网络打造一个高效、统一的管理。

之所以选择Aruba,在于Aruba具有较为先进的云管理技术及产品性能,在价格方面极具竞争力。

“投资伙伴非常看重整体的投资回报比,Aruba产品兼具性价比和价格竞争优势,符合投资伙伴的需求。IHG大中华区全球酒店和业主解决方案部总监张帆说。据了解,Aruba在IHG旗下酒店部署了综合云管理平台Aruba Central、Studio产品以及物联网设备、智慧客房的应用,可实现利用Wi-Fi 网络数据深入了解用户停留时间和参与模式,着力改善运营方式的同时,通过主动监控和分析连接过程(包括与接入点的关联、网络身份验证、地址分配和域名服务可访问性),为酒店带来高效的管理。

作为IHG Studio 的样版店,重庆来福士洲际酒店全面布局了IHG Connect和Studio产品,客人后可通过包括房间号+姓、短信认证、会议代码等方式享受无限网络。值得一提的是,Connect是基于云的平台完全打通了所有部署Connect的酒店,会员便可享受在酒店中的免认证登录服务,为提升用户的使用体验打下了坚实的基础。以Studio应用为例,该产品依托于Connect打通了云,大量的核心能力都可以通过Studio平台交付。

当客人进入客房,他可以看到在电视机上有标注了自己姓名的个性化展示,还可以通过该设备体验延迟退房、查看消费记录、点餐等服务。张帆表示:“不仅如此,我们还将该系统与IHG优悦会打通,可为用户提供一系列的会员服务,在数字化转型的过程中,我们把大量传统的基于线下、基于员工的服务转到线上平台,提供了良好的用户体验。在张帆看来,酒店业未来的增长点在于大量的物联网应用,“这些在中国市场已经相当普遍,基于物联网应用,我们有非常好的供应链,现阶段需要将其造成适合于酒店场景的智慧客房,Aruba和IHG Connect将共同发挥底层基础架构的作用,为客人提供非常良好的、一致的住宿体验。

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